Konzeption, Entwicklung und Einführung web-basierter Service Manuals und Analysetools für die Qualitätssicherung im Reparaturwesen sowie einer Extranetlösung zur Erstellung standardisierter Kundenbriefe. Internationalisierung des Serviceinformationssystems.

Konzeption, Entwicklung und Einführung eines web-basierten Ersatzteilkatalogsystems mit gestufter Benutzerhierachie. Datenstrukturierung und Import. Erstellung von  Explosionszeichnungen und Verknüpfung mit den Ersatzteillisten. Digitalisierung und Integration technischer Anleitungen.

Customizing und Einführung eines Feedback-Systems zur Messung der Teilnehmerzufriedenheit bei Veranstaltungen für den Bundesverband mittelständische Wirtschaft

Konzeption und Projektmanagement für die Umsetzung des Internetauftritts des Bundesverbands Informations- und Kommunikationstechnologie. Contentmanagement und laufende Beratungsleistungen.